Nosotros


Las empresas buscan herramientas de gestión que les ayuden a mejorar el desempeño, aumentar la calidad, la productividad y reducir costos.

Las herramientas y conceptos son ampliamente conocidos. La gran diferencia de marQ es cómo implementarlos de manera sencilla, rápida, segura y que se mantengan en el tiempo, siempre apoyados en las tecnologías de la información y con el trabajo conjunto de excelentes consultores, logrando eficiencia y resultados sostenibles.

En el mercado desde 1993 , marQ tiene profesionales con experiencia en grandes empresas, que decidieron ponerla al servicio del mercado.

La integridad y el compromiso con nuestros clientes promueven la transformación a través de la confianza. Buscamos constantemente las mejores soluciones al menor costo, favoreciendo a nuestros clientes. Tenemos presencia en América Latina y Europa; hemos desarrollados varios proyectos en asociación con FGV Proyectos, LRA by Deloitte (EE.UU.) y con COSYMA(Francia).

MarQ Latam, es una empresa chilena que desarrolla e implementa soluciones de gestión utilizando la tecnología de la informática y aplicaciones, con el objetivo de optimizar procesos en los diversos sectores hoteleros y hospitalarios.

En la búsqueda de la excelencia, las empresas necesitan herramientas de gestión que las ayuden a mejorar sus resultados y desempeño, incrementar la calidad de sus procesos, su productividad y reducir los costos asociados.

MarQ Latam se diferencia por la implementación de soluciones y herramientas sencillas, rápidas y sustentables.

Con foco en las personas, apoyado en la tecnología de la informática y gracias a un excelente equipo de consultores altamente profesionales, MarQ Latam está promoviendo la transformación digital, con base en la integración de los procesos y la colaboración con los clientes.

NUESTRO SELLO

La integridad y el compromiso con nuestros clientes promueven la transformación a través de la confianza. Buscamos constantemente las mejores soluciones al menor costo. Apoyándonos en las tecnologías de la informática, logramos eficiencia y resultados sostenibles. Con visión empresarial y un equipo altamente profesional y multifuncional, trabajamos con metodologías adaptadas para cada proyecto, cumpliendo plazos y metas.

Equipo


Luiz G. F. Tito Jr.

Formación

Ingeniero químico especializado en marketing. Auditor líder ISO 9001, 14001 y OHSAS 18001. Examinador PNQ, ciclos 2006 y 2007.

Experiencia

• Director General - marQ Consultoria

• Coordinación de equipos, proyectos de consultoría y representante con el cliente.

• Consultor senior: estrategia, marketing, creación, implementación y mantenimiento de sistemas de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional.

• Diseño y desarrollo de modelos de gestión.

• Gestión de estrategia, marketing, comercial y desarrollo de productos.

Luis Gustavo Schedel

Formación

Emprendedor en el área de Tecnología y Conectividad, Gestor de Tecnología de la Informática, Bachiller en Comercio Exterior, Certificación BS7799 (Lead Auditor).

Experiencia

• Coaching y Mentoría para emprendedores y startups

• Implementación de productos para proveedor en el área computacional

• Sistema de Regulación de Siniestro

• Marketing para fabricante de equipos de red para proveedores de banda ancha

• Desarrollo e implementación de centrales telefónicas IP + CTI

• Desarrollo e implementación de plataforma de Marketplace

• Desarrollo y gestión de aplicaciones de Tecnología

• Gestión del equipo de TI para manutención y soporte de infraestructura y plataformas

Rachel Dantas

Formación

Gestión Financiera (Finanzas 10.0), con especialización en Automatización de Procesos, Marketplace, Automotivo, Seguradora, F&I, Riesgos Especiales y Servicios de Conveniencia

Experiência

• Chief Developer and Business en PROFITI

• Desarrollo de proyectos y productos

• Gestión de contratos

• Mejora continua de negocios con atención en la automatización de procesos de recursos para crecimiento sustentable

• Gestión de equipo

Rachel Fierro

Formación

Abogada inscrita en OAB/SP.

Experiência

• Auditoría y Consultoria de contratos inmobiliarios

• Legislación y control de identificación de requisitos legales

• Conducción de auditorías de conformidades – CSR (Corporate Social Responsability)

Sylvie Rey

Formación

Máster en Hotelería y Turismo. Especialización: Administración en Gerencia Hotelera. Implementación y Apertura de hoteles.

Experiencia

• Coordinación y apoyo en apertura de hoteles.

• Implementación e elaboración de procesos y reportes de control y calidad

• Homologación y relación con proveedores

• Desarrollo de áreas de calidad e implementación de auditorías internas

Michel Pailhès

Perfil

Socio y director técnico en CSmarQ.

Experiencia

• Consultor Senior, mentor y asesor de empresas transnacionales en gestión de procesos, calidad, seguridad, salud, medio ambiente y energía.

• CEO y supervisor técnico de empresas de Consultoria, director de proyectos globales.

• Consultor de empresas de diversos sectores en Europa, América, África y Asia.

• Consultor para la creación y revisión de patrones de gestión para el comité ISO francés - "International Organization for Standardization"

• Desarrollo e implementación de sistemas de gestión para redes hoteleras y otras empresas multinacionales.

Gustavo Lacerda

Formación

Técnico en Mecánica de Precisión. Tecnólogo en Mecánica con énfasis en Proyectos.

Experiencia

• Implementación y Coordinación de sistemas de gestión

• Levantamiento de necesidades de los clientes, modulación de los procesos

• Definición y análisis de indicadores

• Control de registros y documentos

• Elaboración y aplicación de capacitaciones para los equipos de los clientes

Vanessa Silva

Formación

Máster en Turismo. Especialización en Customer Experience.

Experiencia

• Planificación e Implementación de acciones de Marketing – campañas de comunicación, desarrollo de materiales promocionales online e impreso

• Gestión de Customer Experience – jornada del cliente, gestión operacional de programas de fidelidad, gestión de CRM, gestión de equipos de soporte

• Desarrollo y aplicación de campañas motivacionales

• Desarrollo, implementación y gestión de proyectos de programas de fidelidad, CRM, comunicación y relacionamiento con el cliente

Francine Carvalho

Formación

Bachiller en Derecho, Abogada Empresarial desde 1999, con especialización en Derecho Ambiental. Auditora Interna. Auditora Líder Ambiental por el Bureau Veritas. Auditora Líder de Sistema de Gestión Integrado (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y OHSAS 18001:2007) por el Bureau Veritas

Experiencia

• implementación, gestión y manutención de Sistemas de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Salud y Seguridad Ocupacional

• Implementación, gestión y manutención de Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información

• Coordinación y conducción de Auditorías de Responsabilidad Social (CSR – Corporate Social Responsability)

• Diagnóstico Ambiental

• Conducción de auditorías de Compliance Ambiental

• Legislación y control de Compliance de requisitos legales

• Customer Experience

• Capacitaciones

Juliana Schneider

Formación

Ingeniera en alimentos, especialista en implementación y mantención de sistemas de calidad y medio ambiente. Auditora líder ISO 9001 y 140001.

Experiencia

• Consultoria de calidad y medio ambiente.

• Desarrollo, mejora y seguimiento de procedimientos internos para garantizar la calidad y medio ambiente de empresas en Brasil y en el extranjero.

Lilian Amado Marconato

Formación

Oceanógrafa, especialista en gestión y tecnologías. Auditora en ISO 9001, 14001, OHSAS 18001 ISO 17025.

Experiencia

• Consultoría en implementación y administración de sistemas de calidad y medio ambiente.

• Auditorías internas.

• Proyectos de diagnóstico en vigilancia ambiental.

Paulo Sussumu Endo

Formación

Ingeniero mecánico, especialista en calidad, productividad y gestión ambiental. Auditor líder ISO 9001, 14001, OHSAS, 18001 y otras normas.

Experiencia

• Implementación, gestión y mantención de sistemas de gestión de calidad, medio ambiente, seguridad, salud ocupacional PBQP-H y cadena de custodia FSC y CEFLOR

• Conducción de auditorías en conformidad con la legislación social(CSR)

• Conducción de proyectos Six Sigma (Black Belt)

• Capacitación en herramientas de calidad

Iuri de Araújo Barroso

Formación

Ingeniero químico, con especialización en gestión ambiental. Especialista en implementación y mantención de sistemas de calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional. Auditor líder en calidad, medio ambiente, salud y seguridad laboral.

Experiencia

• Examinador líder en proyectos de reducción de emisión de huella de carbón, de acuerdo con los procedimientos del Mecanismo de Desarrollo Limpio (MDL)

• Auditor en sistemas de gestión de calidad, ambiental, salud y seguridad

Paulo Ricardo Simon

Formación

Ingeniero electricista en habilitación, implementación y mantención de sistema de calidad. Auditor líder ISO 9001.

Experiência

• Gestión de contratos y de obras en empresas grandes, medianas y pequeñas, nacionales y multinacionales

• Calidad

• Capacitaciones

• Auditor de producto en hotelería

Domenico Caruso

Especialidad

Ingeniero eléctrico con un máster en ingeniería de producción, administrador especializado en ingeniería clínica e instalaciones hospitalarias.

Experiência

• Responsable del área de instalaciones hospitalarias en los hospitales de excelencia del Ministerio de Sanidad.

• Gestor de los sectores administrativo y de servicios de los hospitales con el objetivo de acoger y desarrollar procesos más eficientes que proporcionen más comodidad al paciente y sostenibilidad a las instituciones.

• Procesos de acreditación hospitalaria por parte de la comisión internacional Join y ONA.

• Innovación e implantación de modelos de gestión, procesos y nuevas tecnologías en la higiene hospitalaria

• Asesoría en procesos de adquisición y evaluación tecnológica de equipos médico-hospitalarios.

Servicios


marQ ofrece una serie de servicios adaptados a sus necesidades.

Consultoría en gestión empresarial


  • . Estructuración de procesos comerciales
  • . Consultoría de certificación de sistemas de gestión
  • . Planes de diagnóstico y mejora
Ver más

Operación de sistemas de gestión - Outsourcing


  • . Administración de sistemas de gestión
  • . Auditorías (estándares y cliente misterioso)
  • . Implementación de aplicaciones personalizadas
  • . Cumplimiento legal
  • . Entrenamientos varios
Ver más

Aplicaciones y tecnología para la gestión


  • . Inspecciones, auditorías y verificaciones

 

  • . Control de documentos y planes de mejora

 

  • . Acceso y control de la legislación aplicable
Ver más

Soluciones personalizadas


  • ¡Consulta a nuestro equipo y descubre la mejor solución para tu Gestión Comercial!
Consulta

Contacto


Entre en contacto









Información


marq@marqconsultoria.com.br


Direcciones


Román Díaz 117, Providencia, Santiago

Chile




Mapa